Polityka prywatności

Polityka prywatności sklepu SMART ROL

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu internetowego smartrol.pl jest:

Jarosław Śliwa SMART ROL
Jakimowice Kolonia 3c
26-230 Radoszyce
NIP: 6581784873
REGON: 540253697

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz kontaktować się:

2. Jakie dane przetwarzamy

Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu. Możemy przetwarzać:

  • imię i nazwisko, adres dostawy oraz dane kontaktowe;

  • nazwę firmy, adres i NIP, jeżeli są potrzebne do zakupu lub wystawienia faktury;

  • dane dotyczące zamówień, płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji;

  • dane konta klienta, jeżeli korzystasz z tej funkcji;

  • treść korespondencji i informacje przekazane podczas kontaktu;

  • dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, np. adres IP, datę i godzinę połączenia, informacje o przeglądarce oraz zdarzenia zapisane w dziennikach serwera.

Nie podawaj danych, które nie są potrzebne do obsługi Twojej sprawy.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Zamówienia i obsługa konta

Dane przetwarzamy w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy oraz jej wykonania, w tym obsługi zamówienia, płatności, dostawy i konta klienta. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obowiązki prawne

Dane przetwarzamy w celu realizacji obowiązków podatkowych, rachunkowych oraz obowiązków dotyczących praw konsumentów, w tym obsługi odstąpienia od umowy i reklamacji. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Kontakt i obsługa korespondencji

Jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy, podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W pozostałych sprawach podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzielaniu odpowiedzi i obsłudze korespondencji.

Dochodzenie roszczeń i bezpieczeństwo

Dane możemy przetwarzać w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz zapewnienia bezpieczeństwa sklepu i przeciwdziałania nadużyciom. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a naszym uzasadnionym interesem jest ochrona praw i bezpieczeństwa działalności oraz użytkowników.

Dane osób reprezentujących klientów firmowych

Jeżeli działasz w imieniu firmy, Twoje dane kontaktowe i informacje o reprezentowaniu firmy przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w celu kontaktu oraz zawarcia i wykonania umowy z reprezentowaną firmą.

Przetwarzanie na podstawie zgody

Jeżeli uruchomimy dodatkową usługę wymagającą zgody, przed jej udzieleniem poinformujemy o celu i zakresie przetwarzania. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Zakup ani akceptacja regulaminu nie oznaczają zgody na przesyłanie reklam.

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, jednak dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do obsługi zamówienia, utworzenia konta lub udzielenia odpowiedzi.

Obowiązek podania niektórych danych może wynikać z przepisów, np. dotyczących wystawiania faktur. Bez wymaganych danych realizacja określonej usługi może być niemożliwa.

5. Komu przekazujemy dane

W zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu dane mogą otrzymywać:

  • dostawca platformy sklepowej vendero oraz podmioty zapewniające hosting, obsługę techniczną i pocztę elektroniczną;

  • przewoźnicy realizujący wybrany sposób dostawy, w tym InPost;

  • banki i dostawcy usług płatniczych obsługujący wybraną metodę płatności;

  • podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub informatyczne, jeżeli korzystamy z ich wsparcia;

  • organy publiczne i inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów.

Podmioty działające na nasze zlecenie przetwarzają dane na podstawie odpowiednich umów i zgodnie z naszymi instrukcjami. Niektórzy odbiorcy, np. przewoźnicy lub banki, mogą działać jako odrębni administratorzy danych.

6. Jak długo przechowujemy dane

Okres przechowywania zależy od celu:

  • zamówienia i umowy — przez czas ich realizacji, a następnie w zakresie wymaganym przepisami lub potrzebnym do ochrony roszczeń;

  • dokumenty podatkowe i księgowe — przez okres wymagany prawem, co do zasady pięć lat, przy czym sposób liczenia terminu zależy od rodzaju dokumentu i obowiązku; okres może ulec wydłużeniu w przypadkach przewidzianych prawem;

  • konto klienta — przez czas jego prowadzenia; po usunięciu konta możemy zachować dane zamówień i inne informacje, których dalsze przechowywanie ma odrębną podstawę prawną;

  • reklamacje, zwroty i roszczenia — przez czas obsługi sprawy, a następnie do upływu właściwych terminów przedawnienia i zakończenia ewentualnych postępowań;

  • korespondencja — przez czas niezbędny do zakończenia sprawy, a dłużej tylko wtedy, gdy jest potrzebna do wykonania obowiązku prawnego lub ochrony roszczeń;

  • dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania lub wcześniejszego zakończenia danego celu;

  • dane techniczne — przez okres uzasadniony zapewnieniem bezpieczeństwa i wyjaśnieniem incydentów;

  • cookies — przez okres wskazany dla danego pliku w informacji o cookies.

7. Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;

  • sprostowania nieprawidłowych danych i uzupełnienia danych;

  • usunięcia danych;

  • ograniczenia przetwarzania;

  • przenoszenia danych, gdy przetwarzanie odbywa się automatycznie na podstawie zgody lub umowy;

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją;

  • wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego, jeżeli dane byłyby w tym celu wykorzystywane;

  • wycofania zgody, jeżeli jest ona podstawą przetwarzania.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Niektóre prawa podlegają ograniczeniom wynikającym z przepisów, np. obowiązku zachowania dokumentacji podatkowej.

Aby skorzystać z praw, napisz na [email protected]. Jeżeli będzie to potrzebne, poprosimy o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości.

Masz także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje o składaniu skarg znajdują się na stronie https://uodo.gov.pl.

8. Pliki cookies i podobne technologie

Cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika. Mogą służyć m.in. utrzymaniu sesji, obsłudze koszyka i zapamiętywaniu wybranych ustawień.

Technologie niezbędne do transmisji komunikatu lub dostarczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika nie wymagają zgody na zapis lub odczyt informacji z urządzenia.

Pozostałe technologie, np. analityczne lub reklamowe, jeżeli zostaną uruchomione w sklepie, wymagają uprzedniej zgody, chyba że ma zastosowanie ustawowy wyjątek. Odmowa zgody na technologie opcjonalne nie powinna uniemożliwiać dokonania zakupu.

Informacje o faktycznie stosowanych narzędziach, ich dostawcach, celach oraz okresach działania powinny być dostępne w panelu ustawień cookies lub w wykazie cookies stanowiącym uzupełnienie tej polityki.

Zgodę na technologie opcjonalne można wycofać poprzez mechanizm zarządzania zgodami dostępny w sklepie. Cookies można również usuwać i blokować w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie technologii niezbędnych może zakłócić działanie koszyka lub logowania.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną zmianą.

Chroń swoje dane logowania i nie udostępniaj ich innym osobom. Podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa możesz zgłaszać na [email protected].

10. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów, funkcji sklepu lub sposobu przetwarzania danych. Aktualna wersja jest dostępna na stronie sklepu. O zmianach informujemy w sposób odpowiedni do ich zakresu i obowiązujących wymagań.