REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO SMART ROL

1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy SMART ROL dostępny pod adresem www.smartrol.pl prowadzi Jarosław Śliwa SMART ROL, adres: Jakimowice Kolonia 3c, 26-230 Radoszyce, NIP: 6581784873, REGON: 540253697, zwany dalej Sprzedawcą.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: [email protected], tel. 791 035 165. Adres korespondencyjny, odbioru osobistego, zwrotów i reklamacji: Jakimowice Kolonia 3c, 26-230 Radoszyce.
3. Regulamin określa zasady zakupów części do ciągników i maszyn rolniczych oraz korzystania z usług elektronicznych sklepu. Sprzedaż i dostawy są realizowane na terytorium Polski. Umowy zawierane są w języku polskim.
4. Klientem może być konsument lub przedsiębiorca. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Postanowienia o odstąpieniu od umowy i niezgodności towaru z umową stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG. Ochronę przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi stosuje się do niej w zakresie przewidzianym prawem.

2. Korzystanie ze sklepu

1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca funkcje sklepu oraz aktywny adres e-mail. Szczegóły stosowania plików cookies określa odrębna polityka prywatności i cookies.
2. Klient podaje prawdziwe dane niezbędne do wykonania zamówienia i nie dostarcza treści bezprawnych. Powinien chronić dane logowania do konta.
3. Sklep nieodpłatnie udostępnia formularz zamówienia oraz, jeśli ta funkcja jest włączona, konto klienta. Korzystanie z formularza rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia składania zamówienia i kończy po jego złożeniu lub przerwaniu. Konto powstaje po zakończeniu rejestracji i jest prowadzone do jego usunięcia. Klient może żądać usunięcia konta, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy; nie wpływa to na realizację zawartych umów ani ustawowe obowiązki przechowywania danych.
4. Reklamacje dotyczące działania sklepu i usług elektronicznych można składać na dane kontaktowe z punktu 1. Zaleca się opis problemu i wskazanie danych umożliwiających odpowiedź. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

3. Towary i ceny

1. Opisy produktów określają ich właściwości, zastosowanie i cenę. Przed zakupem zaleca się sprawdzenie numeru części, modelu maszyny i parametrów technicznych. W razie wątpliwości Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą. Zalecenie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
2. Ceny są podawane w złotych polskich jako ceny brutto, z uwzględnieniem podatków należnych zgodnie z przepisami. Koszty dostawy i ewentualne dopłaty są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
3. Wiążąca jest cena ustalona przy zawarciu umowy. Późniejsze zmiany cen nie dotyczą zawartych umów.
4. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje wymagane prawem informacje o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, a gdy towar jest oferowany krócej — z okresu jego oferowania.

4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, podaje dane, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z regulaminem oraz podsumowaniem zamówienia. Przed wysłaniem zamówienia może poprawić dane i zawartość koszyka.
2. Zamówienie składa się przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty, np. „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
3. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do składania ofert. Zamówienie Klienta stanowi ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest przyjęciem oferty, chyba że jednoznacznie potwierdza również jej przyjęcie do realizacji.
4. Potwierdzenie zawarcia umowy, jej warunki, regulamin i pouczenie o odstąpieniu wraz z formularzem są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail lub jej załączniku, najpóźniej przy dostarczeniu towaru.
5. W razie braku możliwości przyjęcia zamówienia Sprzedawca informuje Klienta. Wpłata dotycząca niezawartej umowy jest zwracana niezwłocznie. Po zawarciu umowy ewentualne problemy z dostępnością są rozwiązywane zgodnie z prawem i w porozumieniu z Klientem.

5. Płatności

1. Dostępne są: przelew bankowy oraz płatność za pobraniem dla przesyłek oferowanych z tą opcją. Przy odbiorze osobistym dostępny sposób zapłaty wskazuje koszyk. Dane do przelewu Klient otrzymuje przy składaniu zamówienia lub w potwierdzeniu e-mail.
2. Całkowita kwota zamówienia, w tym dopłata za pobranie, jest widoczna przed jego złożeniem. Dostępność metod może zależeć od towarów i sposobu dostawy.
3. Przy przedpłacie realizacja następuje po zaksięgowaniu wpłaty. W razie braku wpłaty Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty i wyznaczyć dodatkowy termin, z zachowaniem zasad wynikających z przepisów.

6. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostawa na terytorium Polski odbywa się kurierem, kurierem za pobraniem albo do automatu Paczkomat InPost. Dostępny jest też bezpłatny odbiór osobisty pod adresem Sprzedawcy, po otrzymaniu potwierdzenia gotowości zamówienia i uzgodnieniu terminu.
2. Metody dostawy dostępne dla konkretnego zamówienia zależą m.in. od wymiarów, masy towarów i ograniczeń przewoźnika. Właściwe opcje i koszty są prezentowane w koszyku.
3. Dla zamówień o wartości towarów po rabatach wynoszącej co najmniej 500 zł dostawa w Polsce jest bezpłatna. Próg nie obejmuje kosztów dostawy. Bezpłatność obejmuje także dopłatę za pobranie, jeśli ta metoda jest dostępna dla danego zamówienia.
4. Wysyłka następuje w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania przedpłaty, a przy pobraniu — od zawarcia umowy. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Czas przewozu jest dodatkowy; przewidywany termin doręczenia jest podawany przed zamówieniem.
5. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i zgłoszenie uszkodzeń przewoźnikowi. Brak protokołu szkody nie pozbawia konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.

7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez Internet bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez siebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy towarach dostarczanych osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
2. Oświadczenie można wysłać na [email protected] albo na adres Sprzedawcy. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu. Formularz zamieszczony na końcu regulaminu jest dobrowolny.
3. Towar należy zwrócić na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Wystarczy nadać go przed upływem tego terminu. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Dla towarów, których nie można zwykle odesłać pocztą ze względu na ich charakter lub gabaryty, Sprzedawca podaje koszt lub rozsądny szacunek kosztu zwrotu przed zawarciem umowy.
4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w danej ofercie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Bezpłatny odbiór osobisty nie jest podstawą do obniżenia zwrotu kosztów dostawy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaproponował jego odbiór.
5. Zwrot następuje tą samą metodą co płatność, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z towaru ponad zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Montaż lub eksploatacja części mogą powodować takie zmniejszenie, ale nie oznaczają automatycznej utraty prawa odstąpienia. Oryginalne opakowanie i paragon nie są warunkiem skorzystania z tego prawa.
7. Wyjątki od prawa odstąpienia wynikają z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dotyczą towarów nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji Klienta lub dla jego zindywidualizowanych potrzeb. Samo sprowadzenie standardowej części na zamówienie nie stanowi takiego wyjątku. O właściwym wyjątku Sprzedawca informuje przed zakupem.

8. Reklamacje towarów

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określono dłuższy termin przydatności. Stosuje się ustawę o prawach konsumenta, w tym ustawowe domniemania dotyczące chwili powstania niezgodności.
2. Reklamację można zgłosić na dane z punktu 1. Zaleca się wskazanie towaru, zakupu, opisu problemu, żądania i danych kontaktowych. Paragon, formularz, zdjęcia ani oryginalne opakowanie nie są obowiązkowym warunkiem przyjęcia reklamacji; zakup można wykazać także inaczej.
3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany. W ustawowych przypadkach Sprzedawca może zmienić sposób doprowadzenia towaru do zgodności albo odmówić naprawy i wymiany, gdy są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.
4. Obniżenie ceny lub odstąpienie z powodu niezgodności przysługują w przypadkach określonych w art. 43e ustawy, m.in. gdy naprawa lub wymiana nie doprowadziły do zgodności, Sprzedawca odmówił ich wykonania albo niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych uprawnień. Nie można odstąpić z powodu nieistotnej niezgodności.
5. Naprawa lub wymiana następują w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca ponosi ich koszty i odbiera udostępniony towar na swój koszt. Jeżeli towar zamontowano przed ujawnieniem niezgodności, demontaż i ponowny montaż odbywają się na koszt Sprzedawcy na zasadach ustawowych.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Jeżeli udzielono gwarancji, jej warunki są udostępniane Klientowi. Gwarancja nie ogranicza ustawowych roszczeń wobec Sprzedawcy.
8. Wobec przedsiębiorców niekorzystających z ochrony wskazanej w punkcie 1 ust. 5 odpowiedzialność za wady określają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego. Regulamin nie wprowadza umownego wyłączenia rękojmi.

9. Dane osobowe i spory

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły celów i podstaw przetwarzania, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób określa odrębna polityka prywatności dostępna w sklepie. Akceptacja regulaminu nie jest zgodą na marketing.
2. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowych procedur, w tym przed Inspekcją Handlową. Informacje są dostępne na https://polubowne.uokik.gov.pl. Udział w procedurze następuje na zasadach właściwych dla danego postępowania.
3. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany po reklamacji, Sprzedawca przekazuje konsumentowi na trwałym nośniku oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w postępowaniu pozasądowym oraz informacje wymagane prawem.
4. Właściwość sądu określają przepisy prawa. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Do zamówienia stosuje się regulamin zaakceptowany przy zawarciu umowy. Późniejsze zmiany nie naruszają praw nabytych ani warunków zawartych umów.
3. Nowe wersje regulaminu są udostępniane w sklepie z informacją o dacie obowiązywania. Zmiany warunków trwających usług elektronicznych wymagają odrębnego poinformowania Klienta na trwałym nośniku oraz podstawy i trybu zgodnych z prawem; sama publikacja nowej wersji nie zmienia tych umów.

ZAŁĄCZNIK — DOBROWOLNY FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: Jarosław Śliwa SMART ROL, Jakimowice Kolonia 3c, 26-230 Radoszyce, [email protected].

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
........................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ....................................
Numer zamówienia, jeśli dostępny: .......................................
Imię i nazwisko: ........................................................
Adres: .................................................................
Data: ..................................................................
Podpis, tylko przy formularzu papierowym: ...............................